Politique de retour et de remboursement

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours :

• Les produits doivent se trouver dans leur état d'origine et porter les étiquettes et les tags d'origine.
• L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
• Les articles à renvoyer ne doivent pas présenter de traces d'utilisation.

Veuillez noter que, si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@lavinque.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Assurez-vous toujours que votre colis est muni d'un code Track & Trace. Les retours perdus ne sont pas remboursés. Les retours par la poste sans code Track & Trace se font à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises si vous avez changé d'avis lors de la réception. Toutefois, si le client a reçu le mauvais article ou si l'article a été reçu endommagé, les frais de retour ne s'appliquent pas au client.

Annulation de commandes

Une fois qu'une commande a été passée, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Que faire si je souhaite retourner un article en raison d'un changement d'avis ?

Si vous souhaitez retourner un article en raison d’un changement d’avis ou d’une erreur de commande, veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser pour garantir votre satisfaction.

Dommages et problèmes

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect. Veuillez nous fournir des photos claires du problème, et nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement gratuitement. Votre satisfaction est notre priorité - contactez-nous pour résoudre ce problème rapidement.

Échange

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour l'article désiré.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été accepté ou non. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement envoyé à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours. 

Nous contacter :

Nom du magasin: Lavinque
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: contact@lavinque.fr
Téléphone: +31653358753

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)