Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

  • Heure de la commande finale: 17:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Paris).
  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • En général, les livraisons prennent entre 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Lavinque, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Lavinque propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le fournisseur de paiement le plus répandu en France :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Comment suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre page Suivre une commande.

Combien de jours ai-je pour retourner un article ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat.

Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit ?

Une fois que nous aurons reçu et approuvé le retour, vous serez remboursé sous 14 jours sur votre mode de paiement d'origine.

Puis-je échanger un article ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Cependant, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours et passer une nouvelle commande.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement pour les retours ?

Non, nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les articles retournés.

Que dois-je faire si je reçois un envoi endommagé ?

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect. Veuillez nous fournir des photos claires du problème, et nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement gratuitement. Votre satisfaction est notre priorité - contactez-nous pour résoudre ce problème rapidement.

Quels sont les frais associés au retour?

Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est autrement défectueux.
Cependant, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, les frais de retour seront à la charge du client.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Une fois qu'une commande a été passée, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Nous contacter :

Nom du magasin: Lavinque
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: contact@lavinque.fr
Téléphone: +31653358753

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)